Essencial

Data da publicação: 21/08/2025

Estes Termos de Uso regulam a utilização da Nuvem, a qual possibilita que o Usuário salve e gerencie suas informações pessoais e de pagamento para uma experiência de compra acelerada e eficiente (o "Checkout Acelerado" da Nuvem). Ao utilizar a Nuvem, suas informações são armazenadas e poderão ser recuperadas para facilitar e personalizar suas compras futuras naquela loja ou em outras lojas hospedadas na Nuvemshop. Além disso, ao utilizar a Nuvem, o Usuário poderá ainda acompanhar o andamento de seus pedidos em um só aplicativo, o "App Nuvem". Em conjunto, estas funcionalidades são denominadas "Nuvem".

A Nuvem é oferecida e gerenciada no Brasil pela LINKED STORE BRASIL HOSPEDAGEM DE SITES E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA., pessoa jurídica com sede na Alameda Vicente Pinzon, 173, 8º Andar - Vila Olímpia, São Paulo/SP, Brasil, CEP 04547-130, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 16.932.748/0001-62 ("Nuvemshop", "Plataforma" e/ou "nós").

Pedimos que os Usuários leiam cuidadosamente e certifiquem-se de haver entendido e aceitado todas as condições estabelecidas nestes termos e nos demais documentos a eles incorporados por referência (em conjunto, "Termos"), uma vez que as regras, obrigações e direitos previstos vinculam e são válidos para todos os usuários da Plataforma ("Usuário" ou "você"). Em caso de dúvidas, o Usuário poderá enviar e-mail para [email protected].

Caso você não esteja de acordo com estes Termos, solicitamos que não faça uso de nossos produtos, tampouco efetue qualquer cadastro ou envie dados, pessoais ou não, à Nuvemshop.

1. Como funciona

Este Termo de Usos tem como objeto prever as principais condições aplicáveis à Nuvem, produto desenvolvido pela Nuvemshop para facilitar, acelerar e personalizar a experiência de compra nas lojas hospedadas em seu ecossistema (doravante tais lojistas serão denominados "Clientes"). Sua experiência pode se dar por diferentes meios, incluindo: experiência de compra acelerada diretamente na loja onde você está fazendo suas compras (Checkout Acelerado); experiência de compra acelerada em diferentes lojas hospedadas na Nuvemshop e que têm a solução Nuvem ativada; e/ou download e uso do aplicativo denominado "App Nuvem", disponível para Android e IOS, o qual pode ser baixado em seu dispositivo gratuitamente por qualquer Usuário.

1.1. Compra em lojas hospedadas na Nuvemshop

Quando o Usuário realiza uma compra nas lojas hospedadas pela Nuvemshop, a Nuvemshop tem acesso a estes dados por originalmente atuar como operadora de dados em nome de nossos Clientes, conforme previsto em nossa Política de Privacidade . Desta forma, quando o Usuário faz uma compra em uma loja hospedada na Nuvemshop que oferece o Checkout Acelerado da Nuvem, a Nuvemshop localiza seus dados e, para otimizar a experiência de compra do Usuário, dá ao Usuário, na página de conclusão da compra, a opção de agilizar sua compra e salvar suas informações para comprar mais rápido.

Ao optar por utilizar seus dados, o Usuário estará se cadastrando na Nuvem e a Nuvemshop poderá coletar e armazenar determinadas informações pessoais suas, como seu nome, CPF, endereço de e-mail e número de telefone celular ("Informações da Conta"); suas informações de cartões de crédito e endereço de cobrança ("Informações de Pagamento"); seu endereço de entrega e o método de envio que você selecionar na página de conclusão da compra da loja Nuvemshop ("Informações de Envio"); e, também, informações relacionadas aos detalhes do seu pedido de bens ou serviços adquiridos em uma loja Nuvemshop, como número de rastreamento, nome da transportadora, número do pedido e detalhes do produto (como nome, preço, fotos) ("Informações do Pedido").

Todos os dados fornecidos pelo Usuário ao optar por utilizar a Nuvem, dentre eles Informações de Conta, Informações de Pagamento, Informações de Envio e Informações de Pedido são considerados como "Informações Salvas" e passam a ser controlados pela Nuvemshop e tratados de acordo com a Política de Privacidade da Nuvemshop.

Depois de se cadastrar na Nuvem, se o Usuário navegar em qualquer loja hospedada na Nuvemshop e optar por realizar o pagamento com a Nuvem, a Nuvemshop poderá acessar as Informações Salvas para facilitar e acelerar sua experiência de compra. Além disso, determinadas Informações Salvas poderão ser utilizadas para viabilizar o envio de e-mails de carrinhos abandonados, caso o Usuário inicie uma compra e não a finalize (antes da fase de checkout).

Ao inserir o endereço de e-mail, um código de verificação será enviado ao Usuário por mensagem de texto SMS ou email. Depois da etapa de verificação de identidade, a Nuvem permitirá que o Usuário faça compras em lojas hospedadas na Nuvemshop, usando as Informações Salvas, incluindo as informações de envio do Usuário, desde que o lojista ofereça o método de envio aplicável. Uma vez autenticado, a Nuvem utiliza o LocalStorage do navegador do Usuário para reconhecê-lo quando retornar à loja onde autenticou ou qualquer outra que também utilize o Checkout Acelerado da Nuvem. Esse reconhecimento se mantém ativo por um período de 12 (doze) meses, durante os quais não é necessário realizar a re-autenticação.

O Usuário poderá, ainda, gerenciar suas Informações de Envio e Informações de Pagamento na Nuvem na próxima vez que fizer uma compra em alguma loja da Nuvemshop que tenha a Nuvem disponível, inclusive poderá incluir e excluir os dados de seus cartões de crédito, atualizando assim suas Informações de Pagamento.

Como forma de otimizar a experiência do Usuário, a Nuvemshop poderá se valer das Informações de Pagamento para fazer com que compras futuras sejam concluídas rapidamente, utilizando o meio de pagamento Nuvem Pago . Para isso, ao efetivar uma compra através do Checkout Acelerado da Nuvem, as Informações de Pagamento serão salvas e poderão ser utilizadas em um futuro pagamento em uma das lojas hospedadas na Nuvemshop por meio do Nuvem Pago, ainda que o pagamento original tenha sido executado por meio de outra modalidade de pagamento que não o Nuvem Pago.

1.2. App Nuvem

O Usuário poderá ainda, se assim preferir, fazer o download do App Nuvem em seu celular. Neste caso, ao se cadastrar e/ou logar no App Nuvem com o mesmo endereço de e-mail já cadastrado junto ao Checkout Acelerado da Nuvem, o Usuário poderá acompanhar o andamento de todas as compras realizadas com este produto. Além disso, se este email já tiver sido utilizado para realizar compras em lojas hospedadas na Nuvemshop, e o email tiver sido validado utilizando código de verificação enviado por email, o Usuário poderá também acompanhar pedidos realizados na plataforma, mesmo que não tenham sido realizados utilizando a Nuvem, concentrando em um só lugar os dados de todos os pedidos já realizados em qualquer loja hospedada na Nuvemshop.

REFORÇAMOS QUE, AINDA QUE O USUÁRIO POSSA ACOMPANHAR TODOS OS PEDIDOS REALIZADOS EM LOJAS HOSPEDADAS NA NUVEMSHOP ATRAVÉS DO APP NUVEM, A NUVEMSHOP NÃO É RESPONSÁVEL PELA COMPRA REALIZADA, PELA ENTREGA E/OU POR QUALQUER FATO E/OU VÍCIO DO PRODUTO ADQUIRIDO PELO USUÁRIO EM QUALQUER DESTAS LOJAS. A Nuvemshop não é fornecedora de quaisquer produtos ou serviços anunciados pelos lojistas e todo e qualquer problema na compra, entrega ou pós-venda dos produtos adquiridos devem ser sanados diretamente com o lojista na opção do app "Entre em contato com a loja".

A Nuvemshop é fornecedora de serviços de disponibilização de espaço virtual consistente na oferta de uma loja virtual na internet que fornece espaços para que os lojistas anunciem e ofereçam à venda os seus próprios produtos e serviços para que eventuais interessados possam adquiri-los, sem qualquer ingerência da Nuvemshop na relação entre o lojista e você. Para que isso tudo aconteça, a Nuvemshop irá fazer uso de suas Informações Salvas dentro do App Nuvem, com a finalidade exclusivamente de te proporcionar uma experiência de compra cada vez mais otimizada. Lembramos que seu login (e-mail e código de autenticação) é pessoal e intransferível.

Pensando em otimizar ainda mais sua experiência, ao instalar o app em seu dispositivo, pediremos autorização para te enviar notificações, sinalizando assim quando suas encomendas tiverem movimentação (pedido enviado, pagamento aprovado, pedido entregue, etc).

2. Limitação de Responsabilidade da Nuvemshop

A Nuvem é um produto desenvolvido pela Nuvemshop que facilita a experiência de compra do Usuário nas lojas. Dessa forma, o Usuário reconhece que a relação de compra é realizada diretamente com os lojistas da Nuvemshop. O Usuário é o único responsável pelas compras que realiza utilizando a plataforma da Nuvemshop.

A Nuvemshop não é responsável pelos produtos, bens ou serviços que o Usuário pode comprar dentro das lojas da Plataforma, incluindo, mas não se limitando à entrega e aos produtos ou serviços ofertados. NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, O USUÁRIO EXPRESSAMENTE ENTENDE E CONCORDA QUE EM NENHUM CASO A NUVEMSHOP (OU SEUS DIRETORES, CONSELHEIROS E AFILIADOS) SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS SEJAM ELES DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENTES, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS POR PERDA DE LUCROS, DADOS OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS QUE POSSAM SER INCORRIDOS EM CONEXÃO COM O SERVIÇO DA NUVEM, INDEPENDENTEMENTE DO TIPO DE RECLAMAÇÃO OU DA NATUREZA DA CAUSA DA AÇÃO. NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA À MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI. O SERVIÇO DA NUVEM É FORNECIDO AO USUÁRIO "CONFORME SE ENCONTRA" ("AS IS"), SEM GARANTIA DE QUALQUER NATUREZA, QUER EXPRESSA QUER TÁCITA, EM RELAÇÃO ÀS FUNCIONALIDADES ATUAIS OU FUTURAS, INCLUSIVE, MAS SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE AUSÊNCIA DE VIOLAÇÃO, EXATIDÃO, DESEMPENHO, ESFORÇO, GARANTIAS DE ADEQUAÇÃO A FIM GENÉRICO E/OU GARANTIAS DE ADEQUAÇÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO. A NUVEMSHOP NÃO GARANTE QUE O DESEMPENHO DA PLATAFORMA E DO SERVIÇO DA NUVEM SERÃO ININTERRUPTOS OU ISENTOS DE ERROS. A NUVEMSHOP NÃO PRESTA NENHUMA GARANTIA EM RELAÇÃO A QUAISQUER RESULTADOS QUE POSSAM SER OBTIDOS MEDIANTE USO DA PLATAFORMA E DO SERVIÇO DA NUVEM.

3. Usos proibidos

Além de outras proibições previstas nos Termos de Uso da Nuvemshop, é VEDADO ao Usuário utilizar a Nuvemshop ou qualquer um dos serviços disponíveis através da Nuvem, seja por meio do Checkout Acelerado da Nuvem ou do App Nuvem: (i) para qualquer finalidade ilícita; (ii) violar quaisquer leis, regulamentos, regras ou leis internacionais, federais ou locais; (iii) infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou direitos de propriedade intelectual de terceiros; (iv) enviar informações falsas ou enganosas; (v) usar a Nuvem de tal forma que possa sobrecarregar, atacar, danificar ou impactar negativamente o desempenho da Nuvem ou qualquer outro serviço da Plataforma da Nuvemshop; (vi) modificar, traduzir, realizar engenharia reversa, desmontar, reconstruir, decompilar, copiar ou criar obras derivadas da Nuvem, ou (vii) usar qualquer robô, dispositivo ou processo automático, ou outros meios automatizados ou manuais para acessar a Plataforma da Nuvemshop ou o serviço da Nuvem para qualquer finalidade.

4. Utilização da Nuvem por menores de idade

A Nuvem não é direcionada nem destinada ao uso por menores de 18 anos. O USUÁRIO DEVE TER PELO MENOS 18 ANOS PARA ACESSAR E USAR OS NOSSOS SERVIÇOS. Ao utilizar a Nuvem o Usuário declara e garante que (i) tem pelo menos 18 anos de idade, (ii) as informações que fornece ao utilizar a Nuvem são verdadeiras, precisas e completas, e não violarão quaisquer leis, regulamentos ou direitos aplicáveis de terceiros, (iii) não utilizará a Nuvem para qualquer finalidade fraudulenta, ilegal ou abusiva, e (iv) o uso da Nuvem não viola qualquer obrigação imposta ao Usuário.

5. Cancelamento do cadastro e serviço

Para cancelar o seu cadastro e o serviço da Nuvem, o Usuário deverá completar o seguinte formulário ou entrar em contato com o Suporte da Nuvem pelo e-mail [email protected]. O cancelamento da conta será processado dentro das 48 (quarenta e oito) horas úteis após o pedido. A Nuvemshop também é livre para encerrar (ou suspender o acesso ao) o uso dos Serviços ou da conta do Usuário, por qualquer motivo a nosso critério, inclusive se o Usuário violar as condições destes Termos, da Política de Privacidade ou dos Termos de Uso da Nuvemshop.

6. Disposições Gerais

O Usuário deverá estar ciente de que as taxas de envio de mensagens podem ser aplicadas a quaisquer SMS enviados ao Usuário por nós e pelo Usuário para nós. Em caso de dúvidas sobre seu plano de SMS ou plano de dados, entre em contato com seu provedor de telefonia.

Os Termos obrigam a Nuvemshop e o Usuário, seus herdeiros e sucessores a qualquer título. A nulidade, anulação ou inexequibilidade de qualquer item dos Termos não prejudicará os demais, que permanecerão íntegros e plenamente válidos e eficazes para todos os fins de direito.

Os Termos de Uso da Nuvemshop e a Política de Privacidade integram e complementam as disposições desses termos, portanto ao utilizar o serviço da Nuvem, você também estará vinculado às condições daqueles Termos.

Os Termos de uso da Nuvem não estabelecem qualquer relação de trabalho, mandato, sociedade, associação, agenciamento, representação, consórcio, joint venture, franquia ou responsabilidade solidária ou subsidiária entre a Nuvemshop e os Usuários, que são pessoas independentes e autônomas para todos os fins de direito, tampouco confere poderes de representação uma para a outra em quaisquer negócios jurídicos.

O Usuário manifesta ciência de que a Nuvemshop não é parte de nenhuma relação comercial realizada pelo Usuário com os lojistas, nem possui controle algum sobre a existência, qualidade, segurança ou legalidade dos produtos ou serviços anunciados pelos lojistas.

7. Legislação e Resolução de Conflitos

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis brasileiras. A Nuvemshop tem orgulho em potencializar histórias de sucesso dos seus Clientes e adota os melhores esforços para que a experiência com o uso do serviços da Nuvem seja positiva. Caso isso não ocorra por qualquer motivo, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para tentarmos solucionar a questão.

Caso você, após tentar solucionar a questão conosco, entenda por nos demandar na Justiça a respeito de qualquer disputa, a demanda deverá ser apresentada no Foro da Comarca de São Paulo.

8. Atualizações dos Termos

Os Termos da Nuvem podem ser atualizados por nós a qualquer momento, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Havendo alteração significativa, os novos Termos entrarão em vigor 10 (dez) dias corridos após sua publicação.

No prazo de 5 (cinco) dias corridos contados a partir da publicação da nova versão, o Usuário deverá enviar e-mail para [email protected] caso não concorde com as alterações. Nesse caso, a relação contratual deixará de existir, desde que não haja valores pendentes de pagamento. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou os novos Termos e o contrato passará a vincular a relação entre as Partes.

Data de Publicação: 17/06/2025

A LINKED STORE BRASIL HOSPEDAGEM DE SITES E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA., pessoa jurídica com sede na Alameda Vicente Pinzon, 173, 8º Andar - Vila Olímpia , São Paulo - SP, Brasil, 04547-130, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 016.932.748/0001-62 ("Nuvemshop" ou "nós") levam a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores, consumidores e usuários ("Usuários" ou "você") do site "www.nuvemshop.com.br" e qualquer outro site, plataforma, aplicativo operado pela Nuvemshop ("Plataforma").

Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Plataforma e em mensagens que trocamos com você ("Comunicações"). Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da Plataforma.

Ao acessar a Plataforma, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você entende os termos aqui previstos e aceita esta Política de Privacidade, estando de acordo com o tratamento de suas informações, conforme aqui descrito ou nos termos da legislação em vigor.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo formulário disponível neste link .

Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Plataforma. O acesso a esses links fará com que você deixe a Plataforma e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência e autorização para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

1. Definições

1.1 Para os fins desta Política de Privacidade:

(i) "Dados Pessoais" significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;

(ii) "Dados Pessoais Sensíveis" significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;

(iii) "Tratamento de Dados Pessoais" significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;

(iv) "Leis de Proteção de Dados" significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei Federal nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD");

(v) "Incidente de Segurança" qualquer evento adverso, confirmado ou sob suspeita, relacionado a Dados Pessoais, tais como acesso não autorizado, acidental ou ilícito que resulte na destruição, perda, alteração, vazamento ou ainda, qualquer forma de Tratamento de dados inadequada ou ilícita, os quais possam ocasionar risco para os direitos e liberdades do Titular dos Dados Pessoais.

2. Uso de Dados Pessoais

2.1 Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar o seu relacionamento com a Nuvemshop e melhor atendê-lo quando você estiver usando a Plataforma, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

(i) Para cobrar e faturar os valores previstos nos serviços por você contratados;

(ii) Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;

(iii) Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;

(iv) Para personalizar sua experiência de uso da Plataforma;

(v) Para facilitar e personalizar sua experiência ao realizar compras em lojas hospedadas em nosso ecossistema, inclusive com o serviço Nuvem Pay;

(vi) Para utilizar a solução de pagamentos da Nuvemshop, o Nuvem Pago;

(vii) Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido, para fins de suporte, solução de problemas e, quando necessário, para fins comerciais razoáveis, tais como envio de informações promocionais de produtos ou serviços da Nuvemshop ou de nossos parceiros, incluindo para lembrar você sobre produtos esquecidos em carrinhos de compras em alguma loja que utilize nossa Plataforma. Neste caso, se o Usuário assim o desejar, poderá solicitar a remoção ou alteração de seus Dados Pessoais enviando um e-mail para [email protected].

(viii) Para condução de pesquisas de qualidade, para sabermos como se dá o seu relacionamento conosco e com os serviços que prestamos (e.g., jornada empreendedora e as estratégias aplicadas em sua loja virtual em determinado ano);

(ix) Para elaboração do nosso relatório anual de comércio eletrônico, o NuvemCommerce; e

(x) Para assinatura de documentos de forma eletrônica, com reconhecimento facial (biometria).

2.2 Caso você acesse nossa página de carreira e tenha interesse em uma das vagas ofertadas, também poderemos tratar seus Dados Pessoais, e às vezes Dados Pessoais Sensíveis, como parte do nosso processo de recrutamento e seleção.

2.3 Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:

(a) nos termos das Leis de Proteção de Dados;

(b) para atender exigências de processo judicial;

(c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência;

(d) para aplicar nossos Termos de Uso , bem como o Termo de Adesão ao Nuvem Pago ;

(e) para proteger nossas operações;

(f) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros;

(g) para detectar e prevenir fraude;

(h) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e

(i) de outros modos permitidos por lei.

2.3.1 Além disso, a Nuvemshop também poderá tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite do quanto é esperado pelo(a) titular dos dados, principalmente levando em consideração o relacionamento já existente com a Nuvemshop, e nunca em prejuízo aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

3.1 Você não é obrigado a compartilhar conosco os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à Plataforma, experiência de compra personalizada e mais rápida, alguns recursos especializados ou ser capaz de responder efetivamente a quaisquer consultas que você possa ter.

3.2 Ao utilizar os serviços da Nuvemshop, o Usuário concorda em fornecer informações precisas e atualizadas, incluindo documentos pessoais sempre que necessário, e autoriza o uso de tecnologias de reconhecimento facial para autenticação e fins específicos do serviço.

3.3 O Usuário reconhece e concorda que ao utilizar os serviços da Nuvemshop está assumindo os riscos inerentes ao compartilhamento de informações pessoais e à utilização de tecnologias como o reconhecimento facial. A Nuvemshop não será responsável por quaisquer danos, perdas ou consequências decorrentes do uso indevido das informações do Usuário por terceiros, salvo em casos de comprovada negligência grave por parte da Nuvemshop.

4. Dados coletados

4.1 O público em geral poderá navegar na Plataforma sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Plataforma poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais.

4.2 No contato conosco, a Nuvemshop poderá coletar:

(i) Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail;

(ii) Informações que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

4.3 Na navegação geral na Plataforma, a Nuvemshop poderá coletar:

(i) Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Plataforma;

(ii) Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação à Plataforma (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você) e como você prefere receber nossas Comunicações;

(iii) Dados de navegação na Plataforma. Informações sobre suas visitas e atividades na Plataforma, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item 7 abaixo;

(iv) Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Plataforma é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível; e

(v) Outras informações que podemos coletar. Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Plataforma; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

4.4. No acesso à nossa página de carreira , a Nuvemshop poderá coletar:

(i) Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, e-mail e expectativa salarial; e

(ii) Informações que você envia. Informações constantes do seu currículo (CV), o qual é compartilhado por você no momento de candidatura à vaga ofertada; e

(iii) Dados pessoais sensíveis sobre diversidade, tais como raça, gênero, orientação sexual e informações sobre deficiências (PCD).

4.4.1. Ao se candidatar a uma vaga na Nuvemshop, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais, sensíveis ou não, bem como que seus dados sejam mantidos em nossa base de dados, para fins de recrutamento para vagas futuras.

4.5. Na adesão ao Nuvem Pago, a Nuvemshop poderá coletar:

(i) Dados cadastrais, tais como, mas não se limitando, ao seu nome, CPF e email , etc; e

(ii) Dados de pagamento, tais como, mas não se limitando, aos seus dados bancários, seu endereço de faturamento, etc.

4.6. Para facilitar e personalizar sua experiência de compra com o Nuvem Pay, bem como na utilização do Nuvem Pago, a Nuvemshop poderá coletar:

(i) Dados cadastrais, tais como, mas não se limitando, ao seu nome, CPF, telefone, email, endereço, etc;

(ii) Dados de pagamento, tais como, mas não se limitando, aos seus dados de cartão de crédito, dados bancários, seu endereço de faturamento, etc.

(iii) Reconhecimento facial biométrico para autenticação e fins específicos do serviço.

4.6.1. O Usuário poderá ativar a funcionalidade reconhecimento facial e/ou de impressão digital para fazer login no Checkout Acelerado da Nuvem. Atualmente, este mecanismo só está disponível no login via navegador, sendo que os dados biométricos utilizados nesta funcionalidade são processados ​​localmente diretamente pelo sistema operacional do dispositivo do Usuário. A Nuvemshop destaca que não tem acesso a esses dados. A Nuvemshop apenas solicita que o dispositivo do Usuário valide se os dados biométricos correspondem à identidade do Usuário, validando ou não a ação pretendida.

4.7. Ao ativar o Nuvem Chat, a Nuvemshop poderá coletar e processar:

(i) conteúdo das conversas entre Usuários e seus clientes, (como, por exemplo:

i.a) troca de mensagens realizadas através da plataforma ou por meio de aplicativos de terceiros, com todos os dados que isso contém (id da mensagem, conteúdo da mensagem, usuário que enviou e usuário que recebeu, etc.);

i.b) arquivos anexados compartilhados nas mensagens (imagens, documentos, etc.);

i.c) data, hora e duração das interações.

(ii) Dados Pessoais de Usuários e/ou seus clientes por meio do compartilhamento de bases de dados de sistemas, aplicativos e sites integrados à Plataforma por meio da funcionalidade Nuvem Chat; como, por exemplo:

ii.a) Perfil dos clientes (nome do contato agendado, número de contato, avatar ou imagem de perfil, nome de usuário do cliente na plataforma e ID caso seja necessário);

ii.b) Histórico de interações, mensagens e qualquer tipo de conteúdo anterior com o Usuário que esteja nas conversas.

(iii) metadados das interações (Idioma das conversas, canais utilizados (e.g., WhatsApp, Facebook Messenger, loja online), etc.); e/ou

(iv) dados de navegação e uso da funcionalidade Nuvem Chat (frequência e volume de uso do chatbot por parte do Usuário, taxa de respostas automáticas bem-sucedidas, tempo médio de resposta do Usuário ou do sistema automatizado, etc).

4.7.1. O Tratamento de Dados Pessoais dos Usuários realizado pela Nuvem Chat terá o propósito de viabilizar a prestação dos serviços da Nuvem Chat, através da prospecção de potenciais clientes e do registro dos Usuários na plataforma, realização de atendimentos virtuais automatizados, intermediação de compra e venda entre Usuários dos produtos oferecidos na plataforma pelos Comércio, geração de relatórios de dados de compras dos Usuários aos Comércio, exportação de dados de compras dos Usuários aos Comércio, análise e definição de perfis de consumo dos Usuários dos serviços Nuvem Chat, envio de comunicações e prestação de suporte aos Usuários, entre outros fins. Ao utilizar a Nuvem Chat em sua loja, você concede seu consentimento para que a Nuvem Chat colete, armazene e processe seus dados com esses fins.

4.8. Ao se registrar na Nuvem ou fazer uso do App Nuvem, a Nuvemshop poderá coletar e processar:

(i) Suas informações pessoais, como seu nome, CPF, e-mail, número de telefone celular, etc.;

(ii) Endereço e dados de faturamento;

(iii) Endereço de entrega e o método de envio que você selecionar na página de finalização da compra nas lojas hospedadas na Nuvemshop;

(iv) Informações relacionadas aos detalhes de um pedido de bens ou serviços adquiridos em uma loja hospedada na Nuvemshop, como número de rastreamento, nome da transportadora, número do pedido e detalhes do produto (como nome, preço, fotos, etc.).

4.8.1. Para obter maiores detalhes sobre este tratamento e sobre o uso de seus dados no App Nuvem, por favor consultar os Termos de uso da Nuvem .

4.9. Em situações específicas (e.g., pesquisas que conduzimos para entender o perfil de nossos clientes e como se dá o relacionamento deles conosco), poderemos tratar Dados Pessoais Sensíveis de nossos clientes diretos e/ou indiretos (como no caso de clientes dos nossos clientes). Quando isso ocorrer, referido tratamento se dará de acordo com os requisitos previstos na LGPD, notadamente quanto à obtenção de consentimento de nossos clientes e/ou consumidores, quando exigido.

4.10. Nos casos em que o seu consentimento for necessário para desempenho de determinada atividade, informaremos sobre as consequências decorrentes do seu não fornecimento.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

5.1 A Nuvemshop poderá compartilhar seus Dados Pessoais:

(i) Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;

(ii) Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Plataforma;

(iii) Com terceiros, quando necessário, para auxiliar nos processos de recrutamento e seleção; e

(iv) Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).

5.2 Serviços de análise do site: para compreender como os usuários utilizam nosso site contratamos serviços específicos de análise (analytics). Por exemplo, utilizamos a ferramenta Microsoft Clarity para mapear o comportamento de navegação e identificar oportunidades de melhoria na estrutura do site e na experiência do usuário. O tratamento de dados realizado por essa ferramenta é regido pela Privacy Statement da Microsoft .

6. Transferências internacionais de Dados

6.1 Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas pela Nuvemshop podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao mesmo grupo corporativo ou a empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.

6.2 Quando for necessário transferir Dados Pessoais, a Nuvemshop adotará as salvaguardas necessárias para que seus Dados Pessoais tenham o mesmo nível de proteção que adotamos e, sempre que necessário, utilizaremos mecanismo de transferência internacional de dados exigido pelas leis de proteção de dados.

7. Forma de coleta automática de Dados Pessoais

7.1 Quando você visita a Plataforma, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação. Visite nossa Política de Cookies da Nuvemshop para saber mais.

7.2 Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Plataforma funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

7.3 De acordo com esta Política de Privacidade e a Política de Cookies da Nuvemshop, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, mediante seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:

7.3.1 Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Plataforma funcione adequadamente.

7.3.2 Uso de cookies: Informações sobre o seu uso da Plataforma podem ser coletadas por terceiros, por meio de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido na Plataforma, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar a Plataforma, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Plataforma para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como a Plataforma é utilizada e para auxiliá-lo a solucionar questões relativas à Plataforma.

8. Duração do Tratamento

8.1 Os Dados Pessoais tratados pela Nuvemshop serão armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, no limite prescricional definido em lei para os casos de ingresso de quaisquer ações judiciais ou administrativas.

8.2 Contudo, as informações poderão ser conservadas por período superior, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de Tratamento de Dados – e uso exclusivo da Nuvemshop, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.

9. Direitos do Usuário

9.1 Você pode, a qualquer momento, requerer à Nuvemshop:

(i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;

(ii) acesso aos seus Dados Pessoais;

(iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

(iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;

(v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;

(vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;

(vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados,

(viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e

(ix) revogação do consentimento.

9.2 Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Em razão disso, poderemos solicitar que você faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.

9.3 Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que a Nuvemshop poderá não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.

10. Segurança dos Dados Pessoais

10.1 Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de ser 100% seguro. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente, por meio deste neste link .

10.2 Dentro do limite dos critérios legais vigentes, manteremos procedimentos para, sempre que possível, prevenir que aconteça e, quando necessário, identificar, solucionar e eliminar a ocorrência de Incidentes de Segurança envolvendo os Dados Pessoais tratados. Caso ainda assim um Incidente de Segurança venha a ocorrer, cooperaremos com eventuais outros agentes de tratamento de dados envolvidos e, se julgarmos que tal incidente possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os agentes de tratamento de dados envolvidos em prazo razoável.

11. Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

11.1 A Plataforma poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.

11.2 Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, plataforma de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

12. Uso da Plataforma por menores de idade

12.1 A plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos e pedimos que tais pessoas não nos forneçam qualquer dado pessoal.

13. Atualizações desta Política de Privacidade

13.1 Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Plataforma, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Plataforma.

13.2 Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

13.3 Sua utilização da Plataforma após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à Plataforma.

14. Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais

14.1 Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou solicitação em relação ao tratamento de Dados Pessoais realizado pela Nuvemshop, por favor entre em contato com o nosso Encarregado, conforme dados abaixo:

Encarregado: Baptista Luz Advogados

Responsável: Fernando Bousso

E-mail para contato: [email protected]

14.2 Caso você queira exercer algum direito enquanto titular de Dados Pessoais, conforme previsto no item 9, entre em contato conosco através do formulário disponível neste link .